Panduan Buat Paspor Surabaya Lewat M-Paspor: Syarat, Alur, dan Biaya
SURABAYA, TotalMedia.ID – Warga Surabaya dan Sidoarjo yang merencanakan perjalanan ke luar negeri perlu menyiapkan paspor sebagai dokumen perjalanan resmi. Berdasarkan panduan Direktorat Jenderal Imigrasi, pengajuan paspor kini dimulai secara daring melalui aplikasi M-Paspor sebelum pemohon datang ke lokasi layanan.
Banyak warga mengira kantor utama layanan paspor Surabaya berada di tengah kota. Padahal, menurut laman resmi Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya, kantor utamanya justru berada di Jl. Raya Juanda KM 3, Sidoarjo, Jawa Timur 61259. Selain kantor utama di kawasan Juanda, warga juga bisa memilih unit layanan lain yang tersedia di aplikasi seperti ULP BG Junction (Jalan Bubutan, Surabaya), Immigration Lounge Ciputra World (Jalan Mayjen Sungkono No. 89, Surabaya), ULP Wiyung (Puncak Ruko CBD, Jalan Dukuh Kramat Gang 1A No. 1 No. 36, Surabaya), ULP Bendul Merisi (Komplek UPT P2TK Disnakertrans Provinsi Jawa Timur, Jalan Bendul Merisi Indah No. 2, Surabaya), serta ULP MPP Sidoarjo (Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sidoarjo, Jalan Lingkar Timur No. 888, Sidoarjo).
Syarat
Mengutip laman FAQ resmi Kantor Imigrasi Surabaya, dokumen yang harus disiapkan dibedakan berdasarkan usia pemohon:
Pemohon dewasa: KTP elektronik yang masih berlaku, Kartu Keluarga, serta salah satu dokumen pendukung identitas berupa akta kelahiran, akta perkawinan atau buku nikah, atau ijazah SD/SMP/SMA. Dokumen pendukung harus memuat nama, tempat dan tanggal lahir, serta nama orang tua.
Pemohon yang pernah mengganti nama: Wajib melampirkan penetapan ganti nama dari pejabat berwenang beserta bukti pencatatan perubahan pada Dukcapil.
Pemohon anak di bawah 17 tahun: KTP kedua orang tua, Kartu Keluarga, akta perkawinan atau buku nikah orang tua, serta akta kelahiran anak.
Pastikan penulisan nama, tempat dan tanggal lahir, serta jenis kelamin sama persis di semua dokumen. Perbedaan ejaan maupun spasi dapat menghambat proses permohonan Anda.
Langkah-Langkah
Berdasarkan alur layanan Direktorat Jenderal Imigrasi dan FAQ Kantor Imigrasi Surabaya, berikut urutan mengurus paspor baru:
1. Unduh aplikasi M-Paspor melalui Google Play Store atau App Store, lalu buat akun pribadi.
2. Isi data diri pemohon sesuai dengan dokumen kependudukan Anda.
3. Pilih jenis permohonan paspor dan unggah foto dokumen persyaratan dengan jelas.
4. Pilih kantor imigrasi atau unit layanan yang tersedia beserta tanggal dan sesi kedatangan sesuai kuota. Pemohon tidak harus mengurus paspor sesuai domisili KTP.
5. Lakukan pembayaran maksimal 2 jam setelah kode billing diterbitkan. Jika batas waktu ini terlewat, permohonan otomatis kedaluwarsa dan Anda harus mengajukan ulang.
6. Datang ke lokasi layanan sesuai jadwal dengan membawa dokumen asli dan bukti pendaftaran. Apabila berhalangan, perubahan jadwal dapat dilakukan melalui M-Paspor paling lambat H-1 sebelum tanggal kedatangan.
7. Ikuti tahapan di lokasi layanan yang meliputi pemeriksaan kelengkapan dokumen asli, pengambilan foto paspor, perekaman sidik jari atau biometrik, dan wawancara dengan petugas imigrasi.
Biaya dan Lama Proses
Merujuk informasi layanan Direktorat Jenderal Imigrasi dan FAQ Kantor Imigrasi Surabaya per 12 November 2026, berikut rincian tarif dan waktu penyelesaiannya:
Paspor elektronik masa berlaku 5 tahun: Rp650.000.
Paspor elektronik masa berlaku 10 tahun: Rp950.000.
Layanan percepatan selesai pada hari yang sama: Biaya tambahan Rp1.000.000 di luar tarif penerbitan paspor. Layanan ini tidak berlaku untuk perubahan data, paspor hilang, dan paspor rusak.
Penggantian paspor hilang atau rusak: Dikenakan biaya beban Rp1.000.000 untuk paspor hilang dan Rp500.000 untuk paspor rusak, di luar biaya penerbitan paspor pengganti. Proses ini memiliki tahapan pemeriksaan tersendiri yang berbeda dari pembuatan paspor baru biasa.
Untuk layanan reguler, paspor dapat diambil dalam waktu 4 hari kerja setelah tanggal foto dan wawancara, dengan catatan dokumen lengkap dan tidak ada kendala. Perhitungan waktu tersebut dimulai setelah proses tatap muka di kantor imigrasi selesai, bukan sejak mendaftar di aplikasi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah pemohon bisa datang langsung tanpa mendaftar di aplikasi M-Paspor?
Tidak semua pemohon bisa datang langsung tanpa antrean daring. Menurut FAQ Kantor Imigrasi Surabaya, layanan prioritas tanpa antrean online hanya berlaku untuk permohonan paspor elektronik reguler dengan dokumen asli lengkap bagi lansia berusia 60 tahun ke atas, ibu hamil dengan usia kehamilan di atas 6 bulan, bayi di bawah 5 tahun, dan penyandang disabilitas. Layanan prioritas ini tidak berlaku untuk paspor hilang, paspor rusak, atau peningkatan paspor biasa yang masih berlaku menjadi paspor elektronik.
Apakah semua unit layanan imigrasi di Surabaya dan Sidoarjo memiliki kuota yang sama?
Tidak, ketersediaan jenis layanan, jam operasional, dan kuota permohonan di setiap unit layanan dapat berbeda dan berubah sewaktu-waktu. Pemohon disarankan mengecek pilihan lokasi serta jadwal terbaru langsung melalui aplikasi M-Paspor sebelum berangkat.
Bagaimana jika terdapat perbedaan penulisan nama pada KTP dan akta kelahiran?
Perbedaan ejaan maupun spasi pada dokumen kependudukan dapat menghambat verifikasi petugas. Pemohon perlu memastikan seluruh data identitas konsisten pada semua dokumen sebelum mengunggahnya ke aplikasi, atau melampirkan dokumen penetapan ganti nama dan bukti pencatatan Dukcapil jika pernah mengubah nama.
Untuk memantau kuota terbaru, nominal tagihan resmi, maupun informasi layanan terkini, Anda dapat memeriksa langsung aplikasi M-Paspor, laman surabaya.imigrasi.go.id, Instagram @imi_surabaya, telepon (031) 869 0534, atau WhatsApp layanan di nomor 0822-2888-8134
